Spark startet umfassende digitale In-Store Transformation

Mit der bisher eingesetzten Retail IT-Lösung gelangete Spark, Neuseelands größter Telekommunikationsanbieter im Bereich digitaler Services und Festnetztelefonie, bald an die Grenzen der Machbarkeit. Aus diesem Grund suchte Spark eine etablierte Retail Management Lösung, die einfach und schnell zu bedienen ist und zahlreiche Omni-Channel-Prozesse zukunftssicher abdeckt. 

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Spark New Zealand

Produktportfolio

  • Festnetz- und Mobiltelefonie
  • Digitale Services
  • Attraktive Zusatzangebote

Herausforderung

  • Umstellung der Systemarchitektur von Replikationsmodus auf zentrale Datenbank

Nutzen

  • Transparente Lagerverwaltung
  • Zukunftssichere Omni-Channelfähige Kassenlösung
  • Schnellere und einfachere Verkaufsprozesse

“Unsere höchste Priorität ist es, den Kunden einen hervorragenden Omni-Channel Kundenservice zu bieten. Wenn uns Kunden in einem Shop aufsuchen, dann ist für viele von ihnen ein fixer Bestandteil ihrer individuellen Customer Journey. NTS Retail ist für uns ein ausgezeichneter Partner in unserem ständigen Bemühen, das bestmögliche Serviceerlebnis zu bieten.”

Phil Worsley / Tribe Lead, Omnichannel / Spark New Zealand

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