TELCO EXPERTISE

Starten Sie Ihre Retail Transformation

Aufbauend auf der Expertise aus 350 erfolgreichen Kundenprojekten weltweit, haben wir ein umfassendes Programm für die digitale Retail Transformation für Telekomdienstleister und den Fachhandel erarbeitet. Unser Ansatz zu „Smart Retail“ umfasst nicht nur theoretische Konzepte, sondern konkrete Softwarelösungen, die Sie bei der Umsetzung Ihrer Top-Zielsetzungen unterstützen:

  • Evolution des Kundenerlebnisses durch eine durchgängige Customer Journey
  • Steigerung der Vertriebseffizienz durch digital unterstützten Verkauf
  • Verbesserung der Performance Ihrer Stores dank effizienter Filialprozesse
  • Kostenoptimierung durch eine optimierte Filiallogistik
  • Reduktion der Betriebskosten durch Modernisierung der Retail IT Infrastruktur
  • Minimierung von Aufwänden und Markteinführungszeit bei der Umsetzung neuer Anforderungen

Die Eckpunkte Ihrer Retail Transformation

Digitale Store Transformation

Die Filiale ist und bleibt ein zentrales Element in Ihrer Omnichannel-Umgebung. Durch die enge Verknüpfung mit Ihren Online-Kanälen, die Automatisierung von Abläufen und eine perfekte digitale Unterstützung Ihrer Shop-Mitarbeiter steigern Sie die Kundenzufriedenheit und Ihre Store Performance.

Prozessoptimierung für Telekom-Einzelhandel

Die Telekombranche sowie der beratungsintensive Fachhandel zeichnen sich aus durch ein hohes Maß an Spezialisierung, komplexe Produkt- und Serviceangebote und das Zusammenspiel unterschiedlicher IT-Systeme. Unser Lösungsansatz wurde speziell für die Optimierung von branchenspezifischen Prozessen entwickelt.

Eine durchgängige Customer Journey

Omnichannel bedeutet einheitliche Daten und Abläufe über alle Kanäle und Geräte hinweg. Mit der richtigen Lösung begleiten Sie Ihren Kunden durch alle Phasen seiner individuellen Customer Journey. Sie schaffen damit ein großartiges Kundenerlebnis und steigern gleichzeitig Ihre Sales Performance.

Reduktion von Anwendungsfehlern und Betrugsfällen

Von der Bestandsführung bis hin zu den Buchungen am Point of Sale: Im Filialbetrieb bieten sich viele Möglichkeiten für Anwendungsfehler und Betrugsversuche. Unsere Lösung setzt auf eine Reihe von Mechanismen und Sicherheitsstandards, um Verluste durch Betrug und Fehler auf ein Minimum zu reduzieren.

Eine papierfreie Verkaufsumgebung

Mit unserem digitalen Beleg- und Vertragsmanagement bieten Sie Ihren Kunden mehr Service und Komfort. Zudem erreichen Sie mit der Umsetzung eines „Paperless Store“-Konzeptes eine maßgebliche Kostenreduktion und einen besseren ökologischen Fußabdruck.

Ein neuer Ansatz zum Queue Management

Wir sehen die Empfangsumgebung im Store als einen wichtigen Startpunkt für ein positives Shop Erlebnis. Unser Ansatz für ein smartes, digitales Wartezeiten-Management geht weit über die Möglichkeiten herkömmlicher Ticket Systeme hinaus. Bieten Sie mehr Service für Ihre Kunden und gleichzeitig eine perfekte Unterstützung für Ihre Shop-Mitarbeiter.

Beniamin Longodor

Lassen Sie uns gemeinsam etwas bewegen!

Wir würden Ihnen gerne zeigen, wie Sie die digitale Transformation in Ihre Shops bringen können. Schreiben Sie uns einfach oder rufen Sie uns an!

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