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CUSTOMER ENGAGEMENT

Verbesserte Verkaufszahlen durch Kundenorientierung


Als einheitliche Lösung für CSPs im Geschäft und online, kombiniert NTS Retail alle relevanten Aspekte der Kundenbindung für Telekomanbieter innerhalb eines Produktpakets. Ihre Mitarbeiter im Geschäft werden ideal dabei unterstützt, den Kunden ein ansprechendes Service zu bieten und somit die Verkaufszahlen zu verbessern. Gleichzeitig wird die Bandbreite an Self-Service-Angeboten erweitert und somit bequemere Abläufe für den Kunden ermöglicht.

NTS Retail vereint kundenzentrierte und kanalübergreifende Prozesse über digitale und analoge Berührungspunkte hinweg. Unsere Tools zur Verbesserung der Kundenbindung greifen auf einheitliche Daten und Prozesse zurück. Diese werden durch unsere eigene Commerce Platform bereitgestellt oder können über externe BSS-Komponenten realisiert werden. So entsteht die Basis für ein echtes Omni-Channel Erlebnis.

 

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100 % kundenbezogen, 100 % verkaufsorientiert

  • NTS Retails digitale Sales & Service Tools unterstützen Ihre Shopmitarbeiter in der personalisierten Kundenberatung
  • Sie sind konzipiert für die besonderen Anforderungen von Service Providern
  • Sie helfen dabei, komplexe Produktinformationen, Tarifpläne und Bundles vereinfacht und klar darzustellen
  • Sie steigern die Sales Effizienz durch schnellere Verkaufsabschlüsse und integriertes Cross- und Up-Selling
  • Sie sind nahtlos mit Ihrer Business IT und Online Commerce Plattform integriert und ermöglichen so ein durchgängiges Kundenerlebnis
  • Sie bieten alle Funktionen für ein effizientes Shopmanagement

 

Welcome & Queue Management
Welcome and Queue Management

Der NTS welcome manager bietet eine hoch entwickelte Queue Management Software Lösung für Retail Stores. Sofort nach dem Betreten des Shops erhält der Kunde die Möglichkeit, seine Bedürfnisse kurz darzulegen, indem er einen Überblick über sein Anliegen gibt. 

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Digital Signage
Digital Signage

Das Digital Signage Tool von NTS Retail ist Ihr digitaler Showroom, mit dem Sie selbst auf kleinsten Raum Ihr vollständiges Produktangebot präsentieren können. Die Lösung ermöglicht Telekomanbietern, die Grenzen des traditionellen Store Designs hinter sich zu lassen und ihre Produktpalette näher an ihre Kunden zu bringen. 

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Assisted/Guided Selling
Assisted/Guided Selling

NTS Retail bietet mit dem NTS sales assistant die perfekte Assisted/Guided Softwarelösung für die Kunden von morgen. Ob als interaktiver Eyecatcher, mit dem sich Ihre Kunden selbst informieren können oder als digitaler Beratungsassistent für Ihr Shoppersonal – der NTS sales assistant bietet Beratungskompetenz mit einem Schuss Infotainment, für eine neue In-Store Experience.

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Enrollment
Enrollment

Komplexe Abläufe bei der Erfassung von Kundendaten und Verträgen lassen sich durch einheitliche Prozesse und leicht verständliche Eingabeoberflächen maßgeblich vereinfachen. Mit der Enrollment Lösung von NTS Retail kann der Vertragsabschluss nun zur Gänze auch am Tablet erfolgen.

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POS (Point of Sale)
Point of Sale

Die POS Lösung von NTS Retail bietet weit mehr als eine herkömmliche Kassensoftware. Sie wurde speziell für die reibungslose Abwicklung typischer Sales und Shop Management Prozesse in Telecom Stores konzipiert. 

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Mobile POS
Mobile POS

Die mobile Variante der NTS POS Lösung bringt Ihre Mitarbeiter näher zu Ihren Kunden. Der NTS Mobile POS versorgt Ihre Verkaufsberater mit allen entscheidenden Infos und ermöglicht so eine optimale Beratung direkt beim Produkt.

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Self-Service/Checkout
Self-Service/Checkout

NTS Retail bietet eine komfortable Self-Service Lösung, die Ihnen hilft, einfache Vorgänge im Shop maßgeblich zu beschleunigen. Ihre Kunden können Transaktionen wie den Kauf von Zubehör, das Aufladen von Guthaben oder das Zahlen von Rechnungen schnell und einfach am Selbstbedienungsterminal durchführen.

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eShop
eShop

NTS Retail bietet eine vollständig anpassbare Verwaltungskonsole an, die es ermöglicht sämtliche Aspekte Ihrer B2C eCommerce-Umgebung zu verwalten. Verwalten Sie SKUs, Kategorien und Attribute mit einem ausgeklügelten System zum Produktinformationsmanagement. Optimieren Sie Ihre Seite für Suchmaschinen.

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After-Sales Services
After-Sales Services

Unkomplizierte Rücknahmen und transparente Reparaturen sind wichtige Bestandteile einer positiven Customer Journey. Dank der integrierten Reverse Logistik und After-Sales Service Lösung von NTS Retail lassen sich Produktrücknahmen und Reparaturaufträge einfach und schnell abwickeln.

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