Orange Egypt und NTS Retail: Zusammenarbeit für eine perfekte Customer Experience für Orange-Kunden
Orange Egypt, mit 33 Millionen Kunden einer der größten Telekomanbieter in Ägypten, setzte lange Zeit auf eine Eigenentwicklung, um Bereiche wie Abrechnung, Verwaltung der Kundenkonten, Logistik und Treueprogramme abzudecken. Weil die ursprüngliche Lösung den neuen Herausforderungen nicht gewachsen war, entschied sich Orange Egypt 2011 für die Softwarelösung von NTS Retail. Dadurch konnten wesentliche Verbesserungen in einigen Bereichen erreicht werden, vor allem hinsichtlich Logistikoperationen und Verkaufsabwicklung.
Orange Egypt
- Ägyptischer Telekomanbieter
- +33 Mio Kunden
- 4.700 Angestellte
- www.orange.eg
Produktportfolio
- Mobilfunk
- Festnetz
- Internet
Herausforderungen
- Hochgradig komplexe Integrationsprozesse
- Ersetzen einer Eigenentwicklung mit einer standardisierten Kassensoftware
- Stark kundenspezifische Prozesse
Vorteile
- Nahtlose Integration mit vielen Back-End-Lösungen
- Multi-Channel-Lösungen für verschiedene Verkaufsumgebungen
- Effektive Maßnahmen zur Verbesserung der Betrugsprävention
“Mit der umfassenden Softwarelösung von NTS Retail ist es uns möglich, alle unsere Retail-Kanäle effizient zu verwalten. Die Lösung unterstützt Orange Egypt bei der Umsetzung unseres ganzheitlichen Digital Store Transformation Projektes.”
Marwan Akmal Mohamed / Sr. Supervisor Sales & Retail Solution / Orange Egypt
Sie möchten mehr erfahren?
Laden Sie die vollständige Case Study herunter und erfahren Sie mehr über die implementierte Lösung und die benutzerdefinierten Funktionen.
Lassen Sie uns gemeinsam etwas bewegen!
Wir würden Ihnen gerne zeigen, wie Sie die digitale Transformation in Ihre Shops bringen können. Schreiben Sie uns einfach oder rufen Sie uns an