Customer Service Engineer & Technical Consultant (w/m/x, Vollzeit)

An unserem Standort in Leonding suchen wir zur Verstärkung unseres engagierten Customer Service Teams einen motivierten Customer Service Engineer. In dieser interessanten Rolle übernimmst du einen anspruchsvollen Aufgabenbereich: Als Teil unseres Teams stellst du sicher, dass unsere geschäftskritischen Produkte und Lösungen bei unseren internationalen Kunden ständig einsatzfähig sind. Diese Position erfordert umfassendes technisches Wissen, genauso wie eine ausgeprägte Teamfähigkeit. Darüber hinaus ist eine hervorragende Kommunikationsfähigkeit sehr wichtig, damit du die notwendigen Maßnahmen zur Lösung bestmöglich koordinieren kannst. In dieser Rolle agierst du als das Gesicht zu unseren Ansprechpartnern und leistest einen entscheidenden Beitrag zur Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung.

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst Verantwortung für die Bearbeitung von eingehenden Support-Anfragen und erarbeitest die Lösungsansätze entweder selbstständig oder in Zusammenarbeit mit deinen Kollegen im Customer Service Team, dem Projektmanagement-Team oder aus unseren Entwicklungsteams.
  • In der Interaktion mit dem Kunden identifizierst du Möglichkeiten, um durch Einsatz unserer Lösungen und Produkte technische Prozesse und Geschäftsabläufe zu optimieren.
  • Du beantwortest Support-Anfragen und unterstützt unsere Kunden über unser Ticket-System, via E-Mail, telefonisch oder bei Web-Konferenzen.
  • Als Teil unseres Bereitschaftsteams hilfst du dabei mit, unseren Kunden jederzeit mit kompetentem Rat und raschen Lösungen zur Seite zu stehen.
  • Du unterstützt Kollegen anderer Abteilungen durch die Übernahme von Arbeitspaketen im Rahmen von Kundenprojekten (z. B. beim Software Deployment oder bei der Systemkonfiguration).

Dein Profil

  • Du besitzt sehr gute Informatik-Kenntnisse und lernst gerne im Beruf laufend dazu, um dich weiterzubilden.
  • Du hast bereits Erfahrung in Arbeit im Umfeld von Customer Service oder Support in der IT-Branche gesammelt.
  • Du bist geübt im Umgang mit relationalen Datenbanken (SQL).
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Web- und Applikationsservern (JBoss/Wildfly) sowie Docker, Monitoring-Tools, Scripting und Postman.
  • Du arbeitest souverän unter Windows, Linux und mit Web-Technologien.
  • Du kommunizierst selbstverständlich auf Deutsch und Englisch, arbeitest gerne im Team und präsentierst deine Lösungsansätze klar und strukturiert.
  • Du arbeitest gerne selbständig, zielstrebig und ergebnisorientiert.
  • Du hast Spaß an der Mitarbeit an Projekten für internationale Top-Konzerne und liebst es über Kulturgrenzen hinweg mit vielen unterschiedlichen Menschen zusammenzuarbeiten.

Diese Rolle ist perfekt geeignet, wenn du dich in einer herausfordernden Umgebung weiterentwickeln möchtest und dabei gerne von einem gut etablierten Expertenteam dazulernen möchtest.

Wenn du dich mit diesen Anforderungen identifizieren kannst und die eigenverantwortliche Arbeit in einem professionellen Umfeld eine spannende Herausforderung für dich darstellt, freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf, Lichtbild und Zeugnissen.

Für diese Stelle ist ein Mindestbruttogehalt (nach KV Informationstechnologie) von 2.854€ vorgesehen. Selbstverständlich bieten wir eine marktadäquate Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Erfahrung.

Wir bieten dir

Icon Global Approach

Einen internationalen Anspruch

Interessante Projekte mit internationalen Top-Marken und Universitäten

Icon Innovation

Am Puls der Innovation

Arbeite agil mit moderner Methodik, Technologie und den neuesten Tools

Icon Team

Ein tolles Team

Arbeite in einem jungen, internationalen Team mit flachen Hierarchien und offener Gesprächskultur

Icon family and personal growth

Raum zur persönlichen Entwicklung

Flexible Arbeitszeiten, Home Office, variable Karenzmodelle

Icon wellbeing

Gemeinsam Spaß haben

Team Events mit Familienbeteiligung, Sportmöglichkeiten, gefördertes Mittagessen, gutes Essen und starker Kaffee

Icon additional benefits

Zusätzliche Vorteile

Firmenauto, Optionen für E-Mobilität, gute öffentliche Anbindung und Parkmöglichkeiten

Johannes Stürzlinger

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NTS Retail
Johannes Stürzlinger
Ebner-Platz 1
4060 Leonding
 

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