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Omni-Channel Fulfillment

Der Retail Store wird auch zukünftig weiter als zentrale Anlaufstelle für Omni-Channel Customer Engagement und Fulfillment fungieren. Immer mehr Cross-Channel Shoppingprozesse werden dabei direkt im Store ausgeführt werden – diese verwandeln sich somit zunehmend in ein Zentrum für Warenrücknahmen und Onlinebestellungen.

NTS Retail überzeugt hierbei mit einer ganzheitlichen Sicht auf Cross-Channel Aufträge und Lagerdaten in Echtzeit. Dies erlaubt die vollständige Abwicklung von Cross-Channel Shoppingprozessen wie etwa Reservierungen, Bestellungen, Warenversand und Rücknahmen direkt im Store.

 

Woman with cardboard box in office

Ihre Vorteile

  • 360° Sicht auf Lagerdaten und Kundenaufträge -> höchst präzise Bedarfsprognosen
  • Unterstützung von Omni-Channel Prozessen wie Click & Collect, Warenlieferung noch am selben Tag, etc.
  • Nahtloses Tracking von Cross-Channel Warenbewegungen
  • Einzigartige Verwaltungsmöglichkeiten für eigene Produkte und Kommissionsware
  • On-Demand Fulfillment
  • Echtzeitinformationen zur Produktverfügbarkeit für Angestellte und Kunden

 

Use Cases für Omni-Channel Fulfillment

Zusammen mit unseren Kunden haben wir bereits eine Vielzahl von Omni-Channel Fulfillment Projekten erfolgreich umgesetzt:

 

Same-Day Delivery

Das Same-Day Delivery Konzept wird bei einem unserer Schweizer Kunden eingesetzt. Der Endkunde kommt dabei in den Genuss einer deutlich schnelleren Warenzustellung. Innerhalb von nur 4 Stunden wird die im Webshop bestellte Ware mittels Fahrradkurier persönlich dem Empfänger zugestellt.

Benefits:

  • Reservierung und Erhalt der Ware am selben Tag
  • Verfügbarkeit des Wunschgeräts durch Reservierung
  • Vermeidung von unnötigen Lieferwartezeiten

 

Onlinekauf mit Selbstabholung im Store

Das Click & Collect Service ermöglicht es, Produkte in einem Webshop vorzubestellen oder zu reservieren und diese dann anschließend im Store abzuholen. Unsere Kunden in der Schweiz, Polen, Russland und Schweden setzten gemeinsam mit uns die Verknüpfung der Onlinewelt mit der NTS Retail Filiallösung um. Der Endkunde hat im Webshop Zugriff auf die aktuellen Bestandsdaten und kann mit nur wenigen Klicks eine Reservierung im Store seiner Wahl durchführen. Sobald der Kunde das Produkt im Store abholen möchte, wird die Reservierung  aufgenommen und der Verkauf abgeschlossen.

Benefits:

  • Direkter Onlinevergleich von Produkten und Preisen
  • Schnelle und direkte Bedienung im Shop durch einfaches Weiterbearbeiten des Onlineauftrags
  • Personalisierte Shopberatung in Kombination mit bequemem Online Shopping
  • Lieferkosteneinsparung

 

Kauf im Store mit anschließender Heimlieferung

Egal, wo der Kunde kauft – online oder im Store – die von uns entwickelte und von mehreren unserer Kunden eingesetzte Direktbelieferungsfunktion ermöglicht es dem Käufer, zu jeder Zeit eine Lieferung der Ware anzufordern. Einer unserer Kunden in Russland bietet darüber hinaus eine Auswahl möglicher Zeitfenster für die Lieferung direkt am POS. Die angeforderte Direktbelieferung wird mit NTS Retail verrechnet und anschließend nahtlos an das ERP-System zur Ausführung weitergeleitet.

Benefits:

  • Bequemes Shopping
  • Ehestmögliche Lieferung bei fehlender Warenverfügbarkeit
  • Lieferung von Ware, die vom Kunden selbst nicht transportiert werden kann
  • Selbstbestimmung des Lieferzeitpunkts

 

Echtzeitüberblick über Lagerbestände

Ob in der Onlinewelt oder im Store, unsere Kunden bieten ihren Käufern mit NTS Retail zu jeder Zeit Auskunft über die lagernde Ware. Egal, ob diese im Zentrallager, in einem anderen oder im eigenen Store verfügbar ist, die Bestände sind zu jeder Zeit abrufbereit.

Benefits:

  • Aktuelle Verfügbarkeitsinformationen
  • Einfache Suche nach verfügbarer Ware in nahegelegenen Stores
  • Lagerbestand der Stores online abrufen